Wanneer ontvang ik mijn bestelling en wat zijn de verzendkosten ? Bestellingen die worden geplaatst op werkdagen voor 17.00 uur worden nog dezelfde dag verzonden en voor 98 % de volgende dag, maandag t/m zaterdag aangeleverd. Onze verzenddagen zijn van maandag t/m vrijdag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij onze vervoerder GLS of PostNL.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,99 en naar België € 5,99 ongeacht order grootte.

* Voor de Waddeneilanden en voor België : bestellingen geplaatst op vrijdag worden door GLS op maandag bezorgd.

TIP : ben je niet altijd thuis om het pakket in ontvangst te nemen ? Vul dan tijdens het bestellen een afwijkend afleveradres in (stap 2 winkelwagen) bijvoorbeeld het adres van uw werkgever, familie, vrienden of buren!

Kan ik de artikelen komen bekijken of ophalen ? Antwoord : Spaansejurk Nederland heeft geen winkel, maar alleen een webwinkel. De artikelen zijn dus alleen via de webwinkel te bekijken en te bestellen. Het is NIET mogelijk om de artikelen bij ons op te halen of te komen passen.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken? Antwoord: door enorme drukte is het voor ons helaas niet mogelijk om het door jou gekochte artikel feestelijk in te pakken. TIP : wel kun je een voordelige bijpassende cadeautas bestellen waar je het artikel in cadeau kunt geven!

Kan ik de artikelen ruilen als ze niet passen ? Antwoord : je kunt de artikelen binnen 30 werkdagen na ontvangst van je bestelling retourneren (herroepingsrecht), mits ongedragen. Klik hier voor meer informatie. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht ? Je vindt hier het herroepingsformulier. LET OP : indien je het artikel wenst te ruilen dien je het artikel opnieuw in onze webshop te bestellen.

Hoe weet ik of een bepaald artikel op voorraad is of uitverkocht?
Antwoord :  wij leveren over het algemeen alles direct uit voorraad. Indien een artikel niet leverbaar is of uitverkocht is, staat er op onze website vermeld dat het artikel (tijdelijk) niet leverbaar is, uitverkocht is of er staat een levertijd vermeld. De voorraden worden dagelijks bijgehouden en geactualiseerd op onze website. Mocht het toch een keer voorkomen dat een artikel uitverkocht is en dit (nog) niet staat vermeld op onze website, dan zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte brengen.

Waarom ontvang ik geen bevestiging van mijn bestelling per e-mail ? Antwoord : zeer waarschijnlijk heb je tijdens het bestellen een type fout gemaakt in je e-mail adres. Jouw bestelling is wel bij ons bekend, echter de e-mail van de bevestiging van uw bestelling kon niet naar het door jou opgegegeven e-mail adres verzonden worden. Of je SPAM filter staat te scherp ingesteld waardoor mail van bedrijven, dus ook van ons, geweerd wordt en daar wordt opgeslagen. Neem svp contact met ons op, dan kunnen wij je alsnog de bevestiging van uw bestelling toesturen.

Komt de maatvoering van de Spaanse kleedjes overeen met de leeftijd ?
Antwoord : nee dit is niet het geval, de maatvoering geeft alleen de lengte maat van het kleedje aan. Klik hier voor het Spaansejurk maatadvies.

Welke maat Spaanse flamenco kleedje of zal ik bestellen voor bijvoorbeeld kledingmaat 116 ?
Antwoord : voor de Spaanse kleedjes kun je als richtlijn onderstaande kledingmaten aanhouden. Echter deze maten zijn slechts een richtlijn. De lengte van het meisje (van jezelf) is bepalend, niet alleen de kledingmaat. Wij verzoeken je dan ook altijd de lengtes van de Spaanse kleedjes welke je op onze website vindt (gemeten van halverwege de schouder tot onder aan het kleedje) na te meten voordat je een bestelling bij ons plaatst. Deze lengte maten vind je bij de omschrijving van de Spaanse kleedjes zelf. Het is de bedoeling dat de Spaanse kleedje minimaal tot halverwege de kuit valt. Zie het Spaansejurk maat advies. 

Hoe kan ik de Spaanse flamenco kleedje het best reinigen ?
Antwoord : de Spaanse kleedje kan in de wasmachine op 30 graden gewassen worden, maar het kleedje blijft het mooist als je deze op de hand wast of naar de stomerij brengt. Dit om de kleur, lengte en kwaliteit van de stroken/franjes van het kleedje te kunnen waarborgen. Gelieve niet in de droger doen !

De Spaanse flamenco schoentjes vallen altijd 2 maten kleiner uit, klop dit wel ?
Antwoord : nee, dit is niet het geval, onze Spaanse schoenen hebben diverse maatvoeringen. Wij adviseren je altijd ons maat advies te hanteren bij je maatkeuze. LET OP  De Spaanse schoenen in de grotere maten wijken af van de Nederlandse maatvoering. Wij raden je aan altijd de binnenmaten van de Spaanse schoenen te vergelijken met de binnenmaat van een huidige Nederlandse schoen voordat je een bestelling bij ons plaatst. Ben je niet zeker van de maat ? Bestel er dan een paar inlegzooltjes bij ! Mochten de schoenen toch iets te groot uitvallen dan kun je dit oplossen door het plaatsen van een inlegzooltje in de schoen, welke je er later weer uithaalt als de voet gegroeid is. Zie ons maat advies.

Ik heb de voet van mijn dochter opgemeten (= 18 cm), zal ik nu een Spaanse schoen met binnenmaat 18 cm bestellen ?
Antwoord : nee, dat is niet de bedoeling, er dient nl. altijd rekening te worden gehouden met (extra) groei/bewegings ruimte. Je kunt in een huidige schoen van je dochter de binnenmaat opmeten, van teen t/m hak, dit doe je met een rolmaat welke je strak plat in de schoen legt. De gemeten binnenmaat kun je dan vergelijken met de binnenmaten van de Spaanse schoenen. Zo kun je nl. zelf bepalen of je de gemeten binnenmaat gaat bestellen (als ze in de huidige schoen nog genoeg ruimte bij de teen overhoudt) of dat je toch voor een maatje groter gaat. Zie het Spaansejurk maat advies.

Hoe dien ik de maat voor de Spaanse schoenen in de schoen van mijn dochter te meten ? Antwoord : je dient in een huidige Nederlandse schoen de binnenmaat op te meten (van teen t/m hak) met een rolmaat (geen meetlint), welke je (strak) plat in de schoen legt. Lukt het niet om in de schoen de binnenmaat op te meten ? Meet dan de voet op (van grote teen t/m hak). NB : Je dient dit staande te doen, niet zittend ! Neem de gemeten lengte in cm's (van de grootste voet) en tel hier minimaal 1 cm groeiruimte/bewegingsruimte bij op. Zie ons maat advies.

Hoe hoog (in cm) is het hakje van de Spaanse flamenco schoenen en van wat voor een materiaal zijn de schoenen gemaakt ? Antwoord : onze Spaanse schoenen zijn gemaakt van imitatie leder met rubberen zool. Het hakje van onze Spaanse flamenco schoenen is ongeveer 3 cm hoog. De meeste schoenen zijn voorzien van een antislipzool waardoor je niet zult uitglijden.

Wat wordt bedoeld met `zonder gebruikssporen onder de voetzolen` ? Antwoord : wij adviseren je de Spaanse schoenen te passen op een zachte ondergrond (bv vloerbedekking), zodoende zullen de Spaanse schoenen bij het passen aan de onderkant van de zool niet beschadigd raken. Indien er gebruikssporen/krassen onder de voetzolen komen, door bv het passen van de schoenen op een parket vloer, kunnen wij de schoenen helaas niet terugnemen.

Hoe vallen de Prinsessenkleedjeen uit qua maat? Antwoord : Om de juiste maat kleedje voor uw prinsesje te bestellen, vermelden wij alle lengte maten van de prinsessen kleedjes op onze website. Wij raden je dan ook aan om de lengte van het kleedje, gemeten vanaf de schouder, bij het kind na te meten. Zodoende kun je meteen zien hoe lang het kleedje uit zal vallen. Dit doe je met een meetlint of rolmaat, meet vanaf de schouder tot aan beneden. De lengte maten van de kleedjes vind je in de keuzelijst bij het artikel zelf. Let op: de lengte van het kleedje dient niet helemaal tot aan de grond te vallen, als het kleedje te lang is kan het kind (als ze hakken schoenen draagt) met de schoenen aan de rand van het kleedje blijven haken.

Hoe kan ik de Prinsessenkleedjeen het beste reinigen ? Antwoord : wij adviseren je de prinsessenjurken altijd op de hand te wassen. De Elsa en Anna prinsessen kleedjes kunnen niet in de wasmachine worden gereinigd (zie aangehecht kaartje). Dit aangezien de glitters dan van het kleedje af zullen gaan. Wij adviseren je deze kleedjes naar de stomerij te brengen of voorzichtig op de hand te wassen. Gelieve niet in de droger doen!